Refund policy

RESI E RIMBORSI

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Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Cappelleria Artigianale estende volontariamente tale termine a 30 giorni, come ulteriore garanzia di qualità e attenzione verso il cliente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@cappelleriaartigianale.com, indicando:

• il numero d’ordine;

• la volontà esplicita di procedere al reso.

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Condizioni di accettazione del reso

Ogni prodotto di Cappelleria Artigianale è realizzato o selezionato con cura artigianale. Per questo motivo, il reso sarà accettato esclusivamente se l’articolo:

• non è stato utilizzato né indossato, salvo una normale prova di vestibilità;

• è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non presenta segni di usura, alterazioni, odori o danni;

• è completo di eventuali accessori, etichette e imballaggi originali.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino integralmente tali condizioni.

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Articoli difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@cappelleriaartigianale.com e allegando fotografie chiare e dettagliate del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, Cappelleria Artigianale provvederà, a propria discrezione e nel rispetto dei diritti del consumatore, a:

• sostituire il prodotto;

• emettere un rimborso;

• proporre una soluzione alternativa concordata.

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Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità del prodotto, il cliente verrà informato dell’esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

I tempi di riaccredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento e non dipendono da Cappelleria Artigianale.

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Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione o nei casi di prodotto difettoso o non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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Cappelleria Artigianale si riserva il diritto di aggiornare la presente policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.